Obchodné podmienky

1. Kto je predávajúci

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu ANDULI na doméne www.anduli.sk je ANDULI s. r. o., Pri lesoparku 1459/5, 900 29 Nová Dedinka, Slovenská republika, IČO 57 886 067, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 203736/B. DIČ: 2123311234. IČ DPH: SK2123311234, registrácia podľa § 7a zákona o DPH; táto registrácia sama osebe neznamená postavenie platiteľa DPH.

Kontakt pre objednávky, reklamácie a odstúpenie: info@anduli.sk, telefón +421 948 199 874. Adresa na doručovanie písomností a vrátenie tovaru je zhodná so sídlom predávajúceho.

Tieto podmienky upravujú nákup hotového oblečenia spotrebiteľmi s doručením na Slovensko alebo do Českej republiky. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podmienky sú pripravené pre spotrebiteľský predaj; osobitné obchodné podmienky pre veľkoobchod nie sú ich súčasťou.

2. Tovar a ceny

Vlastnosti, materiálové zloženie, veľkostné varianty, cena a dostupnosť konkrétneho výrobku sú uvedené na jeho produktovej stránke. Výber bežnej konfekčnej veľkosti alebo farby neznamená výrobu tovaru na mieru.

Ceny sú uvedené v eurách ako konečné ceny pre spotrebiteľa, vrátane všetkých daní, ktoré sa na predaj vzťahujú. Doprava a prípadný poplatok za dobierku sa uvádzajú samostatne. Pred odoslaním objednávky zákazník vidí celkovú sumu vrátane dopravy a zvoleného spôsobu platby. Za používanie bežného internetového pripojenia alebo telefonického kontaktu neúčtujeme osobitný príplatok; zákazník znáša bežné náklady svojho poskytovateľa.

Platí cena a podmienky zobrazené pri odoslaní objednávky. Ak zistíme nesúlad, kontaktujeme zákazníka; cenu ani predmet už uzavretej zmluvy nemeníme jednostranne. Pri oznámení zľavy z ceny tovaru uvádzame predchádzajúcu cenu podľa zákonných pravidiel, spravidla najnižšiu cenu za predchádzajúcich 30 dní.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zákazník zvolí výrobok a jeho variant, vloží ho do košíka, vyplní údaje na doručenie, zvolí dopravu a platbu a skontroluje súhrn. Pred odoslaním môže údaje aj obsah košíka opraviť. Na objednanie nie je potrebné vytvoriť zákaznícky účet.

Kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo na tlačidlo s rovnako jednoznačným významom zákazník odosiela záväznú objednávku. Prijatie objednávky potvrdíme e-mailom na uvedenú adresu. Kúpna zmluva vzniká doručením tohto potvrdenia objednávky zákazníkovi. Potvrdenie obsahuje údaje o objednávke a tieto podmienky spolu s poučením a formulárom na odstúpenie v podobe, ktorú si možno uložiť.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Elektronický záznam objednávky uchovávame a zákazník dostane jej obsah e-mailom; v prípade potreby si môže vyžiadať jeho kópiu. Pred odoslaním objednávky odporúčame skontrolovať e-mail aj adresu. O opravu chybného údaja nás možno požiadať na info@anduli.sk.

4. Platba

Objednávku možno zaplatiť bankovým prevodom alebo dobierkou. Online platba kartou cez Shoptet Pay bude dostupná po aktivácii služby; jej dostupnosť pre konkrétnu objednávku je uvedená v košíku. Za bankový prevod a online platbu kartou neúčtujeme poplatok. Poplatok za dobierku je 1 € pre Slovensko aj Česko a pripočíta sa k cene dopravy. Konkrétne dostupné možnosti a celková cena sa zobrazujú v košíku pred odoslaním objednávky.

Pri platbe kartou zákazník zadáva údaje do zabezpečeného rozhrania poskytovateľa platby. Pri prevode dostane platobné údaje a identifikáciu platby v potvrdení objednávky; objednávku pripravíme na odoslanie po prijatí platby. Pri dobierke zákazník uhradí sumu spôsobom podporovaným Packetou pre zvolené doručenie. Faktúru poskytneme elektronicky.

5. Doprava a dodanie

Doručujeme Packetou na podporované výdajné miesta, do Z-BOXov a na adresu na Slovensku a v Českej republike. V oboch krajinách stojí doručenie na výdajné miesto alebo do Z-BOXu 5 € a doručenie na adresu 6 €. Pri dobierke sa pripočíta 1 €, teda doprava a platba spolu stoja 6 € na výdajné miesto/Z-BOX alebo 7 € na adresu. Sadzby platia bez ohľadu na hodnotu objednávky; hranicu dopravy zadarmo nestanovujeme. Dostupnosť konkrétnej služby a konečná cena sa zobrazia v košíku pred odoslaním objednávky. Podrobnosti sú na stránke Doprava a platby.

Skladový tovar odovzdáme dopravcovi do dvoch pracovných dní od uzavretia zmluvy; pri platbe kartou alebo prevodom od prijatia platby. Ide o lehotu odoslania, nie o záruku doručenia do dvoch dní. Pracovnými dňami sú pondelok až piatok okrem sviatkov v Slovenskej republike. Tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa so zákazníkom výslovne nedohodneme na inom termíne.

Pri omeškaní má zákazník práva podľa zákona vrátane práva určiť dodatočnú primeranú lehotu a následne odstúpiť od zmluvy. Dodatočnú lehotu nemusí poskytovať v prípadoch, keď to zákon nevyžaduje, napríklad ak odmietneme dodať tovar alebo bolo včasné dodanie podstatné a boli sme o tom vopred informovaní.

Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty prechádza na zákazníka prevzatím tovaru zákazníkom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Viditeľné poškodenie balíka odporúčame zdokumentovať a oznámiť nám; spísanie záznamu s dopravcom ani kontrola pri prevzatí nie sú podmienkou uplatnenia zákonných práv z vád.

6. Odstúpenie bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene sa lehota počíta od prevzatia posledného tovaru; pri tovare z viacerých častí od prevzatia poslednej časti. Odstúpiť možno aj pred dodaním. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v jej posledný deň.

Odstúpenie môžete oznámiť e-mailom na info@anduli.sk, listom na adresu sídla alebo online prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy“, dostupnej zo stránky Vrátenie tovaru cez Moja objednávka. Online prístup je dostupný aj bez zákazníckeho účtu. Pri elektronickom oznámení cez túto funkciu bezodkladne pošleme potvrdenie prijatia na trvanlivom médiu, ktoré obsahuje oznámenie a dátum a čas jeho odoslania.

Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie, ale nie je to povinné. Postačuje jednoznačné vyhlásenie, z ktorého vieme určiť zákazníka a dotknutú objednávku alebo tovar. Odstúpenie môže smerovať aj iba k časti objednávky. Samotné neprevzatie zásielky nenahrádza jednoznačné oznámenie o odstúpení.

Tovar pošlite alebo odovzdajte na adresu ANDULI s. r. o., Pri lesoparku 1459/5, 900 29 Nová Dedinka, Slovensko, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Stačí ho v tejto lehote odoslať. Priame náklady na spätné zaslanie pri odstúpení bez dôvodu znáša zákazník; pri oprávnenej reklamácii platia odlišné pravidlá uvedené nižšie.

Vrátime prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme ponúkali pre danú objednávku, do 14 dní od doručenia oznámenia. Príplatok za drahší spôsob dodania sa nevracia. S refundáciou môžeme počkať, kým dostaneme tovar späť alebo zákazník preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak sme navrhli osobné vyzdvihnutie tovaru. Pri čiastočnom odstúpení vrátime platby v rozsahu vyžadovanom zákonom.

Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez ďalších poplatkov. Pri dobierke si so zákazníkom dohodneme spôsob refundácie; uvedenie účtu na formulári je dobrovoľné a nie je podmienkou platnosti odstúpenia.

Oblečenie si môžete primerane vyskúšať tak, ako by to bolo možné v predajni. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti výrobku. Chýbajúci originálny obal alebo odstránená visačka samy osebe automaticky nerušia právo na odstúpenie. Žiadny paušálny manipulačný poplatok za odstúpenie neúčtujeme. Zodpovednosť za zníženie hodnoty sa neuplatní, ak sme si nesplnili informačnú povinnosť o práve odstúpiť.

Ak by zákazník nebol riadne poučený o odstúpení, platí zákonné predĺženie lehoty, najviac o 12 mesiacov; pri dodatočnom poučení začne plynúť zákonná 14-dňová lehota od jeho doručenia. Výnimku pre skutočne personalizovaný tovar ani všeobecný zákaz vracania oblečenia na tento sortiment neuplatňujeme.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zodpovedáme za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov, iba raz bez ohľadu na počet opráv. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v príslušnej dobe zodpovednosti; tým nie sú dotknuté výhodnejšie povinné práva českého spotrebiteľa.

Máte právo na opravu alebo výmenu, prípadne na primeranú zľavu alebo odstúpenie pri splnení zákonných podmienok. Reklamáciu možno uplatniť na info@anduli.sk alebo na adrese sídla. Bezodkladne vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedieme lehotu odstránenia. Náklady oprávnenej reklamácie znášame my.

Podrobný postup, podmienky jednotlivých nárokov a pravidlá pre zákazníkov z ČR sú uvedené na stránke Reklamácie, ktorá je súčasťou týchto podmienok. Dobrovoľná obchodná záruka nad rámec zákonných práv sa poskytuje iba vtedy, ak je pri konkrétnom výrobku výslovne uvedená; zákonné práva nezávisia od existencie takej záruky.

8. Sťažnosti a riešenie sporov

So sťažnosťou alebo žiadosťou o nápravu sa obráťte na info@anduli.sk. Ak žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Pre tento sortiment je príslušným subjektom aj Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27. Postup a kontakty: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov SOI. Návrh sa podáva v zákonnej lehote, spravidla do jedného roka od zamietnutia žiadosti alebo márneho uplynutia lehoty na odpoveď. ARS pri SOI je bezodplatné; zákon upravuje aj dôvody odmietnutia návrhu.

Českým zákazníkom môže pri cezhraničnom spore pomôcť Európske spotrebiteľské centrum ČR. Právo obrátiť sa na príslušný súd nie je dotknuté.

Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, najmä Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj. Aktuálne kontakty a podanie podnetu: www.soi.sk/kontakt. Podnet orgánu dohľadu nenahrádza reklamáciu adresovanú predávajúcemu.

9. Osobné údaje a záverečné ustanovenia

Spôsob spracúvania údajov vysvetľujú Podmienky ochrany osobných údajov a stránka Cookies. Súhlas s marketingom nie je podmienkou nákupu.

Zmluva sa spravuje právom Slovenskej republiky. Táto voľba nezbavuje spotrebiteľa ochrany kogentných ustanovení práva krajiny jeho obvyklého pobytu, ktoré by sa uplatnili bez tejto voľby, najmä pri predaji českým spotrebiteľom. Tieto podmienky neobmedzujú príslušnosť súdov stanovenú spotrebiteľskými predpismi.

Na objednávku sa vzťahuje znenie podmienok poskytnuté pri jej uzavretí. Neskoršia zmena webových stránok nemení obsah už uzavretej zmluvy. Zákonné práva spotrebiteľa majú prednosť pred odlišným ustanovením týchto podmienok.

Znenie pripravené 28. septembra 2026. Na objednávku sa vzťahuje znenie platné pri jej uzavretí.