Vrátenie tovaru
Na rozmyslenie máte 14 dní
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, hotové oblečenie môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie stačí odoslať do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene sa lehota počíta od prevzatia posledného výrobku, prípadne poslednej časti. Odstúpiť môžete aj pred doručením.
1. Oznámte nám odstúpenie
Použite online funkciu dostupnú cez Moja objednávka. Zadáte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe, dostanete zabezpečený odkaz a v detaile objednávky vyberiete tovar a potvrdíte odstúpenie. Registrácia nie je potrebná. Bezodkladné e-mailové potvrdenie obsahuje vaše oznámenie a dátum a čas jeho odoslania. Odstúpenie nemusíte zdôvodňovať.
Rovnako môžete napísať na info@anduli.sk alebo poslať list na adresu nižšie. K dispozícii je aj formulár na odstúpenie vo formáte PDF. Formulár nie je povinný; rozhodujúce je jednoznačné oznámenie a identifikácia nákupu. Samotné neprevzatie balíka takýmto oznámením nie je.
2. Pošlite tovar späť
ANDULI s. r. o.
Pri lesoparku 1459/5
900 29 Nová Dedinka
Slovenská republika
Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Priame náklady spätného doručenia pri vrátení bez dôvodu hradíte vy. Zvoľte primerane bezpečné balenie a uschovajte si doklad o odoslaní. Pre rýchlejšie priradenie priložte číslo objednávky; originálny obal nie je podmienkou odstúpenia. Ak má tovar vadu, postupujte podľa stránky Reklamácie, pri ktorej sa náklady posudzujú inak.
3. Vrátime vám platbu
Prijaté platby vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Môžeme počkať do prevzatia vráteného tovaru alebo do predloženia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr, okrem prípadu, keď sme navrhli osobné vyzdvihnutie.
Pri vrátení celej objednávky vrátime aj náklady na najlacnejšie bežné dodanie, ktoré sme pri objednávke ponúkali. Príplatok za drahšiu dopravu sa nevracia. Pri vrátení časti objednávky refundujeme príslušné platby v zákonnom rozsahu. Neúčtujeme paušálny poplatok za vrátenie.
Refundáciu vykonáme rovnakým spôsobom ako platbu, ak výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom bez dodatočných nákladov. Pri dobierke s vami dohodneme spôsob vrátenia. IBAN nemusíte uvádzať už pri odstúpení.
Vyskúšanie a stav výrobku
Oblečenie si môžete primerane vyskúšať. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené používaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti. Chýbajúci obal alebo visačka neznamenajú automatické odmietnutie odstúpenia. Konfekčná veľkosť ani bežná farba nie sú úpravou na mieru.
Pri nesplnení poučenia sa lehota predlžuje podľa zákona, najviac o 12 mesiacov; po dodatočnom poučení plynie zákonných 14 dní od jeho doručenia. Pomôžeme vám na info@anduli.sk alebo +421 948 199 874.
